Servicios · Ecommerce
Tu tienda vende,
y alguien atiende.
Una tienda online conectada con WhatsApp y tu correo: quien duda recibe respuesta, quien compra recibe su confirmación, y tú ves cada pedido en un solo sitio.
- Atención por WhatsApp
- Catálogo ordenado
- Pago conectado
- Pedidos y avisos
Ejemplo
Las mismas dos preguntas,
cada tarde.
Una tienda de cerámica recibe cada tarde dudas sobre el lavavajillas y los plazos de envío, mientras su dueña trabaja en el taller. El agente responde con los cuidados y condiciones que ella le ha dado. Las confirmaciones de compra y los avisos salen automáticamente.
Ejemplo hipotético; no es un caso real de cliente.
Tienda de bolsos · ejemplo
Bolso de piel hecho a manoEn stockEnvío a península- Cliente:
¿Cabe un portátil?
- Agente:
Sí, este bolso lleva un compartimento acolchado para portátiles de hasta 14 pulgadas.
↳ Responde con la ficha del producto
Prueba una pregunta del cliente:
Respuestas ilustrativas. Tu agente usa tus productos y tus condiciones.
Tres etapas
Así funciona, de principio a fin.
- 01
Antes de comprar
Responde a las dudas habituales con la información de tus productos.
- 02
Al comprar
Confirma la compra a tu cliente y te avisa del pedido.
- 03
Después
Informa del envío y permite hacer el seguimiento.
Qué incluye
Lo que preparo para tu negocio.
- 01
El catálogo
Tus productos con fotos, precios y variantes, como tallas o colores, ordenados para que se encuentre lo que se busca.
- 02
El pago
El cobro con la pasarela que elijamos contigo, para que el dinero llegue a tu cuenta.
- 03
La atención por WhatsApp
Un agente contesta las dudas de siempre —tallas, plazos, envíos— con lo que tú le has dado. Lo que no sabe, te lo pasa.
- 04
Los pedidos y los avisos
Cada compra genera la confirmación para quien compra y un aviso para ti, y ves todos los pedidos en un solo sitio.
- 05
Los envíos
Quien compra puede seguir su envío sin escribirte para preguntar dónde está.
- 06
El mensaje de después
Unos días tras la entrega, quien compró recibe un mensaje para saber si le llegó bien.
Cómo trabajo una tienda online.
- 01
Miro tu catálogo y lo que ya usas
Repaso cuántos productos tienes, cómo los vendes hoy y qué herramientas utilizas. Si ya hay una tienda, miro primero si se puede aprovechar.
- 02
Monto la tienda y el cobro
Subo el catálogo, configuro los envíos y conecto el pago. Lo ves montado antes de que nadie compre.
- 03
Conecto WhatsApp y el correo
Preparo las respuestas del agente con tus datos y los mensajes automáticos de cada compra.
- 04
Pruebo una compra entera y publico
Hago un pedido de prueba de principio a fin, reviso que llega cada aviso y la publico.
Qué necesitas y qué no.
Necesitas
- Tus productos, con fotos y precios, aunque estén en una hoja.
- Tus condiciones de envío y de devolución, si las tienes escritas.
- Lo que contestas siempre por WhatsApp: tallas, plazos, cuidados.
No necesitas
- Tener ya la tienda montada.
- Elegir la plataforma: te propongo una con su motivo.
- Saber de tecnología.
Precio.
Según el alcance.
No pongo una cifra suelta porque depende de lo que ya tengas. Te la doy en la propuesta, antes de empezar.
Qué hace cambiar el precio
- Cuántos productos tienes.
- Si ya usas alguna plataforma o hay que elegirla.
- La pasarela de pago y los envíos que quieras conectar.
- Cuántas preguntas contesta el agente por WhatsApp.
Precios sin IVA. El alcance se acuerda por escrito.
Preguntas frecuentes.
¿Qué plataforma usas para la tienda?
Depende de tu catálogo y de lo que ya uses. Te propongo una en la propuesta, con el motivo. Si ya tienes tienda montada, miro primero si se puede aprovechar.
¿Cuánto cuesta una tienda online?
Depende de cuántos productos tengas y de lo que ya uses, así que no pongo una cifra suelta. Te la doy en la propuesta, antes de empezar.
¿Para qué sirve conectarla con WhatsApp y el correo?
Para que quien duda antes de comprar reciba respuesta, quien compra reciba su confirmación y tú veas cada pedido en un solo sitio, sin ir mirando tres bandejas distintas.
¿Tengo que tener ya la tienda montada?
No. Si ya tienes una, miro primero si se puede aprovechar; si no, la monto desde cero con la plataforma que te proponga.
¿Puedo vender si tengo pocos productos?
Sí. Con pocos productos la tienda es más sencilla de montar y de mantener, y eso se nota en la propuesta.
¿Qué hace el agente cuando no sabe algo?
Te lo pasa, como el resto de agentes de WhatsApp: no inventa una respuesta.
