Services · Automatisations
Ce que vous faites à la main,
fait tout seul.
Quelqu’un remplit votre formulaire et l’information est enregistrée, vous recevez une alerte, cette personne reçoit son message de bienvenue et le suivi s’inscrit dans votre agenda.
- Donnée enregistrée
- Une alerte pour vous
- Bienvenue envoyée
- Suivi planifié
Exemple
Une demande qui se perd
chaque semaine.
Un cabinet d’avocats recopie dans un tableur les demandes qui arrivent par le site, par e-mail et par WhatsApp. Certaines restent sans réponse. Avec le flux relié, le contact est enregistré, l’avocat est prévenu et la personne qui a écrit reçoit une confirmation.
Exemple hypothétique ; ce n’est pas un cas client réel.
- Formulaire
- Demande enregistréecontact · alerte · confirmation
Aujourd’hui / Avec le système.
Aujourd’hui : Vous recopiez le contact dans un tableur.
Avec le système : Le contact s’enregistre tout seul.
Aujourd’hui : Vous pensez à répondre.
Avec le système : La confirmation part dès la réception.
Aujourd’hui : Vous cherchez l’e-mail de bienvenue.
Avec le système : Le message de bienvenue arrive avec vos consignes.
Aujourd’hui : Vous notez quand rappeler.
Avec le système : Le suivi est dans l’agenda.
Vous recopiez le contact dans un tableur.
Vous pensez à répondre.
Vous notez quand rappeler.Et le CRM ?
Votre liste de clients, avec de la mémoire.
Un CRM est l’endroit où vous gardez chaque client avec son historique : qui il est, ce qu’il vous a demandé et quand il faut lui réécrire.
Si vous en avez déjà un
Je le relie à votre site, à votre messagerie et à WhatsApp, et je l’adapte à votre façon de travailler.
Si vous n’en avez aucun
J’en monte un sur mesure, avec ce que vous utilisez vraiment et rien de plus.
Si un tableur vous suffit
Souvent, un tableur bien relié fait le travail. Je vous le dis avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Comment je procède.
- 01
Je regarde ce qui se passe aujourd’hui
Je suis une demande ou un achat du début à la fin et je note chaque étape que vous faites à la main.
- 02
Je définis ce qui déclenche quoi
Je décide quand chaque étape s’active, où va chaque donnée et qui est prévenu. Vous le voyez avant que je le construise.
- 03
Je le construis avec ce que vous utilisez déjà
Je relie vos outils à d’autres, légers, pour ne pas faire grimper vos coûts avec de nouveaux abonnements.
- 04
Je le teste et je vous l’explique
Je le teste avec vos cas réels et je vous laisse par écrit comment cela fonctionne et ce qu’il faut vérifier en cas de panne.
Ce qui est inclus
Ce que je prépare pour votre activité.
- 01
Le plan de votre façon de travailler aujourd’hui
Je passe en revue, étape par étape, ce qui se passe pour chaque demande ou chaque achat, et où vos heures et vos clients s’échappent.
- 02
Le flux
Je définis ce qui déclenche quoi : quand une donnée est enregistrée, qui est prévenu et quel message part, selon votre façon réelle de travailler.
- 03
Les connexions
Je relie le formulaire, la messagerie, le tableur, le gestionnaire de clients ou WhatsApp, selon ce que vous utilisez déjà.
- 04
Les messages et les alertes
Messages de bienvenue, confirmations et rappels, et une alerte pour vous quand quelque chose vous revient, pour que rien ne dépende de votre mémoire.
- 05
Les tests
Je le teste avec les cas les plus fréquents avant de le mettre en marche.
- 06
L’explication
Je vous explique comment cela fonctionne et ce qu’il faut vérifier si un jour quelque chose n’arrive pas, et je le laisse par écrit.
Ce qu’il vous faut et ce qu’il ne vous faut pas.
Il vous faut
- L’accès aux outils que vous utilisez aujourd’hui : messagerie, tableur, formulaire, calendrier.
- Une description de ce que vous faites à la main, même si elle n’est pas en ordre.
Il ne vous faut pas
- Un CRM coûteux.
- S’y connaître en technologie.
- Avoir vos processus par écrit.
Prix.
À partir de 790 €
Le « à partir de » est un point de départ. Votre conseillère vous donne le chiffre définitif dans la proposition, et il est arrêté par écrit avant de commencer.
Ce qui fait varier le prix
- Le nombre d’étapes de ce qui est automatisé.
- Le nombre d’outils à relier.
- Si une étape fait appel à l’intelligence artificielle, par exemple pour trier les demandes.
- Si les données doivent être remises en ordre au préalable.
Prix hors TVA. Le périmètre est convenu par écrit.
Questions fréquentes.
Que peut-on automatiser ?
Presque tout ce que vous faites à la main et qui se répète : transférer les données d’un formulaire vers un tableur ou votre outil de gestion, envoyer le message de bienvenue, vous prévenir d’un nouveau contact, rappeler un rendez-vous. Si vous le faites chaque semaine et que cela vous prend du temps, cela vaut la peine d’y regarder.
Ai-je besoin d’un CRM coûteux ?
Presque jamais au début. Je regarde d’abord ce que vous payez déjà : souvent, un tableur bien relié, votre messagerie et vos formulaires suffisent. Si vous en avez déjà un, je le connecte et je l’adapte ; si vous n’en avez aucun et qu’il vous en faut un, je vous en monte un sur mesure.
Pouvez-vous travailler avec les outils que j’utilise déjà ?
Oui, et c’est la première chose que je vérifie. Il est inutile d’ajouter un abonnement de plus si ce que vous avez déjà fait l’affaire.
Est-ce moins cher de payer plusieurs applications séparées ?
Parfois oui, si vous êtes très petit. Mais il arrive un moment où vous payez cinq abonnements qui se recoupent et où, en plus, vous recopiez les données de l’un à l’autre à la main. Ce moment se calcule, et je vous dis ce que je vois selon votre cas, même si c’est que cela ne vous convient pas encore.
Et si quelque chose se casse ?
Avant de vous le remettre, je le teste sur les cas les plus fréquents et je vous explique comment il fonctionne, pour que vous sachiez quoi vérifier si quelque chose n’arrive pas. Ce qui se passe ensuite et qui assure la maintenance, je l’indique par écrit dans la proposition.
Combien coûte une automatisation ?
Il y a un point de départ (à partir de 790 €) et le chiffre final dépend du nombre d’étapes et du nombre d’outils à relier. Je vous le donne dans la proposition, avant de commencer.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
De l’accès aux outils que vous utilisez et de me raconter ce que vous faites à la main. Avec cela, je regarde ce qu’il convient d’automatiser en premier.
